§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną określa zakres i warunki umawiania i rezerwacji terminu wizyt za pośrednictwem strony internetowej: reflektia.pl
Definicje:
- Cennik – cennik Usług, udostępniany Pacjentowi na Stronie internetowej Usługodawcy.
- Pacjent – osoba fizyczna, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
- Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, udostępniony nieodpłatnie na stronie reflektia.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, tak aby umożliwić swobodne zapoznanie się z jego postanowieniami przed ich akceptacją.
- Strona internetowa – strona Usługodawcy, służąca do umawiania i rezerwacji terminu wizyt, dostępna pod adresem reflektia.pl.
- Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę, polegająca na udostępnieniu Pacjentowi możliwości umawiania i rezerwacji terminu wizyty drogą elektroniczną.
- Usługodawca – Reflektia sp. z o.o., Plac Zamkowy 2B, 55-200 Oława, NIP 8971916728, e-mail: biuro@reflektia.pl, tel.: 453 137 456.
Aby móc korzystać z Usługi, należy dokładnie zapoznać się z treścią Regulaminu oraz zaakceptować jego warunki. Brak akceptacji uniemożliwia korzystanie z Usługi.
Pozostałe usługi, tj. wizyta, odbywają się osobiście w gabinecie, w terminie i miejscu wskazanym przy rezerwacji. Warunki świadczenia tych usług nie są objęte niniejszym Regulaminem.
§ 2. Sposób korzystania ze świadczonych usług i opłaty
Rezerwacja terminu wizyty odbywa się za pośrednictwem formularza rejestracyjnego i harmonogramu zamieszczonego na Stronie internetowej w zakładce „Umów wizytę”.
Pacjent rezerwujący wizytę zobowiązany jest:
- uzupełnić formularz o wymagane dane: imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail;
- Podanie danych jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o zgodności z prawdą wszelkich danych oraz posiadaniu pełnej zdolności do czynności prawnych lub, w przypadku jej ograniczenia, posiadaniu zgody opiekuna prawnego.
Po uzupełnieniu formularza rejestracyjnego, na adres e-mail podany przez Pacjenta zostanie wysłany link prowadzący do strony umożliwiającej uiszczenie przedpłaty.
§ 3. Reklamacje
Pacjent ma prawo zgłaszać reklamacje związane z Usługą za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Usługodawcy wskazany w Regulaminie.
Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
§ 4. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty
- Zmiana terminu wizyty jest możliwa najpóźniej 72 h przed terminem. Brak odwołania skutkuje przepadkiem przedpłaty.
- Odwołanie odbywa się wyłącznie przez e-mail lub SMS do Usługodawcy.
- Spóźnienie Pacjenta skraca czas wizyty, przy czym opłata pozostaje bez zmian. Spóźnienie przekraczające połowę czasu wizyty umożliwia Usługodawcy anulowanie rezerwacji z przepadkiem przedpłaty.
- Usługodawca może odwołać wizytę najpóźniej godzinę przed terminem i zaproponować nowy termin. W przypadku braku akceptacji, przedpłata zostanie zwrócona w ciągu 7 dni.
§ 5. Wymagania techniczne
Dostęp do Strony i formularza możliwy jest na komputerze lub urządzeniu mobilnym przy spełnieniu warunków:
- Korzystanie z jednej z przeglądarek: Internet Explorer, Edge, Chrome, Firefox, Opera, Safari.
- Korzystanie z aktualnej wersji systemu: Windows, macOS, Linux.
Do dokonania rezerwacji wymagane jest posiadanie:
- rachunku bankowego,
- konta e-mail,
- telefonu stacjonarnego lub komórkowego.
§ 6. Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega prawo do zmian Regulaminu.
- Spory między Usługodawcą a Pacjentem będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd siedziby Usługodawcy.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25.08.2026.